Rétention
Comment réduire le churn de ton SaaS sans embaucher un CSM senior
Les signaux silencieux, le premier mois et les leviers qui rendent la rétention observable.
Onboarding
Onboarding SaaS B2B : structurer le parcours client de zéro
Un framework pratique pour faire passer un client de la signature à la première valeur.
Customer Success
Premier CSM en startup : quand recruter et quoi faire entre-temps
Les signaux qui montrent qu’il faut structurer le post-vente avant de recruter.
Le projet qui concentre ces sujets : Trakigon.
Une application mobile construite depuis un problème terrain, avec l’IA comme accélérateur et la preuve comme critère de qualité.